Guía Práctica: Cómo habilitar Webpay Plus en tu tienda online con WooCommerce

Habilitar Webpay Plus de Transbank en tu tienda WooCommerce es esencial para recibir pagos con tarjetas de crédito y débito en Chile. Esta guía te muestra el proceso completo, desde la certificación hasta la activación en producción.

📋 Requisitos previos

  • ✅ Contrato comercial con Transbank (código de comercio asignado)
  • ✅ Tienda WooCommerce con SSL/HTTPS activo (obligatorio)
  • ✅ Plugin oficial de Transbank instalado
  • ✅ Acceso al servidor para generar certificados

🔐 Paso 1: Obtener credenciales de Transbank

Después de firmar contrato con Transbank, recibirás por email:

  • Código de Comercio: Tu identificador único (ej: 597012345678)
  • Ambiente de Integración: Credenciales para pruebas
  • Datos del ejecutivo: Para consultas técnicas

Nota: Transbank tiene dos ambientes: Integración (pruebas) y Producción (real). Siempre debes certificar primero en integración.

🧪 Paso 2: Configurar ambiente de Integración

  1. Descarga el Plugin oficial Transbank para WooCommerce:
    • Desde WordPress: Plugins → Añadir nuevo → "Transbank Webpay Plus"
    • O descarga desde GitHub oficial
  2. Activa el plugin en WooCommerce → Ajustes → Pagos
  3. Configura el modo "Integración": 
    Ambiente: Integración
Código de Comercio: 597055555536 (código demo)
API Key: [proporcionada por Transbank]
  4. Guarda cambios

✅ Paso 3: Realizar pruebas de certificación

Transbank requiere que certifiques tu integración antes de activar producción. Esto implica:

  1. Transacción exitosa con tarjeta de crédito:
    • Tarjeta de prueba: 4051 8856 0000 0002
    • CVV: 123 | Fecha: Cualquier futura
    • RUT: 11.111.111-1
  2. Transacción exitosa con tarjeta de débito:
    • Tarjeta de prueba: 5186 0595 0000 0000 2
    • CVV: 123 | Clave Débito: 123
  3. Transacción rechazada:
    • Tarjeta de prueba: 4051 8842 3993 7763
  4. Timeout:
    • Tarjeta de prueba: 4051 8800 0000 0002

Realiza al menos 5 transacciones de prueba y guarda capturas de pantalla de cada una.

📧 Paso 4: Enviar evidencia a Transbank

Una vez completadas las pruebas:

  1. Envía email a tu ejecutivo de Transbank con:
    • Capturas de pantalla de las 5 transacciones
    • URL de tu tienda
    • Código de comercio de integración usado
    • Fecha y hora de cada transacción
  2. Transbank revisará las evidencias (24-48 hrs)
  3. Si está correcto, te enviarán las credenciales de producción

🚀 Paso 5: Activar en Producción

Una vez aprobada la certificación:

  1. Ve a WooCommerce → Ajustes → Pagos → Webpay Plus
  2. Cambia el ambiente a "Producción"
  3. Ingresa tus credenciales reales: 
    Código de Comercio: [tu código real]
API Key Secret: [proporcionada por Transbank]
  4. IMPORTANTE: Verifica que tu sitio tenga SSL activo (https://)
  5. Guarda cambios
  6. Realiza una transacción de prueba real con $100 y anúlala después

🔧 Troubleshooting: Problemas comunes

❌ "Error de comunicación con Transbank"

  • Verifica que tu servidor permita conexiones HTTPS salientes
  • Contacta a tu hosting para confirmar que no bloquean IPs de Transbank
  • Revisa los logs del plugin en WooCommerce → Estado → Registros

❌ "SSL no configurado"

  • Transbank REQUIERE SSL activo. Instala un certificado gratuito con Let's Encrypt
  • En cPanel: SSL/TLS → Let's Encrypt → Instalar
  • Verifica que tu sitio cargue con https:// (no http://)

❌ "Transacción queda pendiente"

  • Verifica que la URL de retorno esté configurada correctamente
  • Revisa que no haya plugins de caché bloqueando la respuesta de Transbank
  • Desactiva temporalmente caché para probar

💡 Recomendaciones de Anami

En Anami hemos certificado decenas de tiendas con Transbank. Nuestras recomendaciones:

  • 🔒 NUNCA pases a producción sin certificar: Transbank puede bloquear tu comercio
  • 📧 Activa notificaciones de pago: Envía emails automáticos al cliente cuando se apruebe el pago
  • 🧪 Prueba anulaciones y devoluciones: No solo transacciones exitosas
  • 💰 Configura montos mínimos: Webpay cobra comisión, evita ventas de $500

🚀 ¿Necesitas ayuda con Webpay Plus?

Si tienes problemas certificando Webpay en tu tienda WooCommerce, en Anami te ayudamos con:

  • ✅ Instalación y configuración completa del plugin
  • ✅ Proceso de certificación con Transbank
  • ✅ Troubleshooting de errores de integración
  • ✅ Optimización de flujo de pago (reduce carros abandonados)
  • ✅ Soporte técnico continuo

📞 Contáctanos: +56 9 6191 9888 o agenda tu diagnóstico digital gratuito.

"El 70% de los carros de compra se abandonan si el pago no inspira confianza. Webpay Plus es el estándar en Chile para pagos seguros."

📚 Recursos adicionales