Resumen rápido: Haz copia de seguridad, instala WhatsApp Business, verifica tu número, restaura chats y completa tu perfil de empresa. Obtendrás catálogo, respuestas rápidas y etiquetas para vender y atender mejor.
Última actualización: septiembre 2025
¿Qué es WhatsApp Business y por qué conviene?
WhatsApp Business es la versión pensada para emprendedores y PYMEs. Funciona igual que la aplicación personal, pero incluye herramientas para atender clientes, vender y ahorrar tiempo:
- Perfil de empresa con datos de contacto y horarios.
- Respuestas rápidas y mensajes automáticos.
- Etiquetas para organizar conversaciones.
- Catálogo de productos/servicios para compartir en un toque.
Checklist antes de migrar
- Copia de seguridad: Android → Ajustes › Chats › Copia en Google Drive. iPhone → Configuración › Chats › Copia en iCloud.
- Usa el mismo número y la misma cuenta en la nube para restaurar chats.
- Recuerda: el número solo puede estar activo en una app a la vez (Personal o Business).
- Revisa espacio disponible en Google Drive o iCloud antes de hacer el respaldo.
Pasos para migrar tu cuenta
1. Descarga la app oficial
Ve a Google Play o App Store, instala WhatsApp Business y ábrela.
2. Verifica tu número
Acepta los términos y confirma tu mismo número. La app detectará si hay respaldo disponible.
3. Restaura chats y archivos
Acepta la restauración de la copia de seguridad y espera a que se complete.
4. Completa tu Perfil de Empresa
Agrega nombre, categoría, logo/foto, dirección, email, sitio web y horarios. Esto aumenta la confianza de tus clientes.
5. Activa herramientas extra
- Mensajes de bienvenida y ausencia.
- Respuestas rápidas.
- Etiquetas para clientes y estados.
- Catálogo de productos y servicios.
Después de migrar: haz visible tu WhatsApp
- Agrega un botón en tu sitio web (“Escríbenos por WhatsApp”).
- Imprime tu código QR en tarjetas, vitrinas o empaques.
- Configura anuncios en Facebook e Instagram que abran el chat directo.
Problemas comunes y soluciones
| Problema | Solución |
|---|---|
| No aparece la opción de restaurar | Verifica que el respaldo esté en la cuenta correcta (Google/iCloud) y reinstala. |
| Quiero volver a WhatsApp personal | Haz copia de seguridad y migra de vuelta. El catálogo no se transfiere. |
| Usar el mismo número en las dos apps | No es posible a la vez; puedes moverlo de una app a otra. |
| Cambio de Android a iPhone | Sigue el proceso oficial de transferencia de chats en la app. |
Diferencias clave: Personal vs Business
| Tema | WhatsApp Personal | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Enfoque | Uso personal | Empresas y PYMEs |
| Perfil de empresa | No | Sí |
| Catálogo | No | Sí |
| Mensajes automáticos | No | Sí |
| Etiquetas de chats | No | Sí |
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Preguntas frecuentes
¿Pierdo mis chats al pasar a Business?
No, si hiciste copia de seguridad y restauras con el mismo número y la misma cuenta (Google/iCloud).
¿Puedo usar el mismo número en ambas apps?
No al mismo tiempo. El número se mueve de una app a la otra.
¿Cómo atraer clientes a mi WhatsApp?
Agrega botones en tu web, imprime códigos QR y usa anuncios en redes sociales que abran directamente el chat.
¿Puedo volver a la app personal?
Sí, pero el catálogo y colecciones no se transfieren. Siempre respalda antes.
